Дата редакции: 2026-09-10
Передача доступа к кабинету Ozon, границы ответственности и расчёт вознаграждения
Назначение документа
Настоящий документ конкретизирует условия публичной оферты в части, ради которой Заказчик и обращается в агентство: какие именно работы выполняются с Магазином, какой доступ для этого передаётся, кто за что отвечает и как считается вознаграждение.
Документ является неотъемлемой частью оферты. При расхождении применяются условия настоящего документа как более специальные.
Что делает Исполнитель
Перечень работ фиксируется при подключении пакета и в общем случае включает:
- настройку и ежедневное ведение рекламных кампаний Ozon (аукцион, продвижение в поиске, баннеры, автоматические кампании) с управлением ставками по согласованным метрикам;
- оптимизацию карточек товаров: заголовки, характеристики, описания, рич-контент;
- работу с ценообразованием по согласованным правилам и границам минимальной и максимальной цены;
- мониторинг позиций товаров по согласованным поисковым запросам и регионам;
- контроль остатков и участие в акциях маркетплейса в согласованных границах;
- обработку отзывов и вопросов покупателей;
- подготовку аналитики и отчётности в личном кабинете Заказчика.
Работы выполняются специалистами Исполнителя с использованием собственной Платформы. Часть операций выполняется автоматически по правилам, согласованным с Заказчиком; журнал срабатываний доступен Заказчику в личном кабинете.
Передача доступа к кабинету Ozon
Доступ передаётся в объёме, необходимом и достаточном для согласованных работ, и не шире. Заказчик самостоятельно создаёт ключи в своём кабинете Ozon и передаёт их Исполнителю через личный кабинет app.ciink.ru.
- Ключ Seller API — для чтения данных о товарах, ценах, остатках, заказах и начислениях, а также для изменения цен и остатков, если такие работы согласованы.
- Ключ Performance API — для управления рекламными кампаниями и ставками.
- Учётная запись дополнительного пользователя кабинета Ozon — если согласованы работы, недоступные через программные интерфейсы.
Учётные данные хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним имеют только сотрудники Исполнителя, непосредственно занятые в проекте. Логин и пароль основной учётной записи Заказчика на Ozon не передаются и не запрашиваются.
Заказчик вправе в любой момент отозвать или перевыпустить ключи, уведомив Исполнителя. Отзыв доступа приостанавливает соответствующие работы; ответственность за последствия приостановки, включая неуправляемые рекламные кампании, несёт Заказчик.
В течение 30 календарных дней после прекращения договора Исполнитель удаляет учётные данные Заказчика. Заказчику рекомендуется дополнительно отозвать ключи на своей стороне.
Границы ответственности
Зона Исполнителя: настройка и ведение согласованных работ, корректность применяемых правил и ставок, соблюдение согласованных ценовых границ и рекламных лимитов, сохранность переданных учётных данных, своевременное информирование о существенных изменениях.
Зона Заказчика: наличие товара и корректность остатков, исполнение и отгрузка заказов, качество товара и работа с претензиями покупателей, соответствие товара законодательству и правилам Ozon, оплата рекламного бюджета маркетплейса, экономическая обоснованность согласованных ценовых границ.
Вне зоны обеих сторон: изменения алгоритмов ранжирования и правил Ozon, сбои и недоступность интерфейсов маркетплейса, действия конкурентов, изменения спроса. Такие обстоятельства не являются нарушением договора ни одной из сторон.
Исполнитель не проводит операций, прямо не согласованных с Заказчиком: не изменяет цену за пределами согласованного коридора, не подключает платные сервисы маркетплейса от имени Заказчика и не расходует рекламный бюджет сверх согласованного лимита.
Об инциденте, затронувшем Магазин Заказчика, Исполнитель уведомляет в течение одного рабочего дня с момента обнаружения, с описанием причины и принятых мер.
Продвигаемые товары
Перечень продвигаемых товаров согласуется сторонами при старте работ и может изменяться по соглашению. Перечень одновременно определяет объём работ и базу для расчёта переменной части вознаграждения.
Товар считается продвигаемым с даты включения в перечень. Исключение товара из перечня прекращает работы по нему и его учёт в расчёте начиная со следующего расчётного периода; ранее рассчитанные периоды не пересматриваются.
Вознаграждение: как считается
Вознаграждение состоит из фиксированной части за расчётный месяц и переменной части — процента от GMV продвигаемых товаров за тот же месяц.
GMV определяется по данным начислений Ozon как сумма выкупов за вычетом возвратов по продвигаемым товарам. Расчёт формируется не ранее третьего числа месяца, следующего за расчётным: начисления маркетплейса поступают с задержкой, и более ранний расчёт был бы заведомо неполным.
- Возвраты уменьшают базу расчёта — процент с возвращённого товара не начисляется.
- При отрицательном обороте переменная часть принимается равной нулю; отрицательное вознаграждение не возникает.
- Суммы округляются до копейки по правилам арифметического округления.
- Расчёт направляется Заказчику на согласование до выставления счёта и сопровождается детализацией по товарным позициям.
- При отсутствии в личном кабинете полных данных о начислениях за период это указывается в расчёте прямо: отсутствие данных не приравнивается к нулевому обороту.
Рекламный бюджет маркетплейса в вознаграждение не входит, оплачивается Заказчиком самостоятельно и в базу для расчёта переменной части не включается.
Отчётность и приёмка
Отчётность доступна Заказчику в личном кабинете непрерывно: позиции, изменения цен, рекламные показатели, юнит-экономика и журнал срабатываний правил.
По итогам расчётного месяца Исполнитель направляет расчёт вознаграждения. При отсутствии мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней услуги считаются принятыми, а расчёт — согласованным.
Срок и порядок расторжения
Договор заключается на неопределённый срок, если стороны не согласовали иное. Расчётный период — календарный месяц.
Любая сторона вправе отказаться от договора с уведомлением не менее чем за 14 календарных дней. При расторжении Исполнитель передаёт Заказчику сведения о состоянии работ, а Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги, включая переменную часть за отработанный период.
Рекламные кампании после прекращения работ остаются в кабинете Заказчика в том состоянии, в котором были на момент прекращения. Дальнейшее управление ими — зона ответственности Заказчика.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Максимов Вадим Андреевич. ИНН 781102143000. ОГРНИП 320784700208042. Электронная почта для обращений: legal@ciink.ru. Общие вопросы: hello@ciink.ru. Поддержка: support@ciink.ru. Сайт: ciink.ru, кабинет: app.ciink.ru.