Дата редакции: 2026-09-10
Договор-оферта на оказание услуг по продвижению магазина на Ozon
Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Максимова Вадима Андреевича (далее — Исполнитель) и адресован любому лицу, намеренному воспользоваться услугами агентства СИНК! на сайте ciink.ru и в личном кабинете app.ciink.ru.
Акцепт оферты происходит в момент регистрации в личном кабинете, подписания договора на ведение магазина, оплаты услуг или фактического начала оказания услуг — в зависимости от того, что наступит ранее. Акцепт означает безусловное принятие условий настоящей оферты в действующей редакции.
Сайт также доступен по адресам siink.ru, siink.online и ciink.online: эти адреса перенаправляют на ciink.ru и являются тем же ресурсом того же Исполнителя. До 10 сентября 2026 года основным адресом являлся siink.ru; смена адреса не влечёт изменения стороны договора и условий оказания услуг.
СИНК! оказывает услуги агентства, а не предоставляет программное обеспечение по подписке. Работу с магазином выполняют специалисты Исполнителя, используя собственную технологическую платформу; личный кабинет служит Заказчику для наблюдения за результатом и не является самостоятельным предметом договора.
Термины и определения
- Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Максимов Вадим Андреевич, действующий под коммерческим обозначением СИНК!.
- Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
- Магазин — кабинет продавца Заказчика на маркетплейсе Ozon, в отношении которого оказываются услуги.
- Личный кабинет — раздел app.ciink.ru, в котором Заказчику доступны данные о ходе и результатах работ.
- Платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, используемый при оказании услуг. Права на Платформу Заказчику не передаются.
- Продвигаемые товары — перечень товарных позиций Магазина, согласованный сторонами; в отношении них выполняются работы и с их оборота считается переменная часть вознаграждения.
- Тест-драйв — безвозмездный пробный период оказания услуг ограниченного объёма.
- GMV — оборот по продвигаемым товарам за календарный месяц: сумма выкупов за вычетом возвратов по данным начислений Ozon.
Предмет оферты
Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по продвижению Магазина на маркетплейсе Ozon, а Заказчик — принимать и оплачивать их на условиях выбранного пакета.
Состав услуг определяется выбранным пакетом и включает, в зависимости от него: настройку и ведение рекламных кампаний, оптимизацию карточек товаров, работу с ценообразованием, мониторинг позиций и остатков, работу с отзывами и вопросами покупателей, участие в акциях маркетплейса, подготовку аналитики и отчётности.
Конкретный перечень работ, порядок передачи доступа к Магазину и границы ответственности сторон фиксируются в Договоре на ведение магазина, который является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Тест-драйв
Тест-драйв предоставляется безвозмездно и ограничен сроком в три календарных дня и тремя товарными позициями. Его назначение — показать подход в работе до принятия решения о сотрудничестве.
По окончании тест-драйва доступ прекращается автоматически, без списания средств и без автоматического перехода на платный пакет. Обязанность заключить договор по итогам тест-драйва у Заказчика не возникает.
Исполнитель вправе отказать в предоставлении тест-драйва повторно тому же Заказчику или Магазину, а также при признаках недобросовестного использования.
Стоимость услуг и порядок расчётов
Вознаграждение Исполнителя по платным пакетам состоит из двух частей: фиксированной ежемесячной части и переменной части — процента от GMV продвигаемых товаров. Размеры обеих частей согласуются сторонами и фиксируются при подключении пакета.
- Переменная часть считается только по продвигаемым товарам, а не по всему обороту Магазина.
- GMV определяется как выкупы за вычетом возвратов; при отрицательном значении переменная часть принимается равной нулю.
- Расчёт производится за календарный месяц и формируется в начале следующего месяца, после того как начисления Ozon за отчётный период поступят в полном объёме.
- Расчёт направляется Заказчику на согласование до выставления счёта; Заказчик вправе запросить детализацию по позициям.
- Фиксированная часть оплачивается авансом за расчётный месяц, переменная — по итогам месяца.
Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя на основании счёта, если стороны не согласовали иной порядок. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.
Публичной является только стоимость тест-драйва. Стоимость платных пакетов зависит от объёма ассортимента и глубины работ и согласуется индивидуально — по этой причине она не публикуется как готовая к оплате цена.
Доступ к магазину и учётные данные
Для оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к Магазину: ключи Seller API и Performance API с правами, необходимыми и достаточными для согласованного перечня работ, а при необходимости — доступ учётной записи дополнительного пользователя.
Заказчик вправе в любой момент отозвать выданный доступ. Отзыв доступа приостанавливает оказание услуг в соответствующей части и не освобождает от оплаты фактически оказанных услуг.
Исполнитель обязуется использовать выданный доступ исключительно в целях исполнения договора, не передавать его третьим лицам и удалить учётные данные в течение 30 календарных дней после прекращения договора.
Логин и пароль от учётной записи Заказчика на Ozon Исполнителю не передаются и для оказания услуг не требуются.
Обязанности сторон
- Исполнитель оказывает услуги профессионально и добросовестно, соблюдая правила маркетплейса Ozon и законодательство Российской Федерации.
- Исполнитель информирует Заказчика о существенных изменениях в ходе работ и предоставляет отчётность в личном кабинете.
- Заказчик обеспечивает наличие товара на складах, корректность сведений о товаре и исполнение заказов — эти операции остаются в зоне ответственности Заказчика.
- Заказчик своевременно предоставляет доступы и сведения, необходимые для работ, и согласует перечень продвигаемых товаров.
- Заказчик самостоятельно оплачивает рекламный бюджет маркетплейса; рекламный бюджет не входит в вознаграждение Исполнителя.
Ограничение ответственности
Исполнитель не гарантирует достижения конкретных показателей выручки, позиций или доли рекламных расходов, если такие показатели прямо не зафиксированы сторонами в договоре как согласованные KPI. Результат продвижения зависит от факторов вне контроля Исполнителя: конкурентной среды, ассортимента, наличия товара, ценовой политики Заказчика и решений маркетплейса.
Исполнитель не отвечает за сбои, изменения правил, алгоритмов ранжирования и программных интерфейсов Ozon, а также за санкции маркетплейса, наступившие вследствие действий или бездействия Заказчика.
Совокупная ответственность Исполнителя ограничена размером фиксированной части вознаграждения за месяц, в котором возникло основание для ответственности. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат.
Заказчик отвечает за соответствие своих товаров требованиям законодательства и правилам Ozon, за достоверность сведений в карточках и за наличие прав на используемые материалы.
Конфиденциальность
Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие известными в ходе исполнения договора: коммерческие показатели, себестоимость, поставщиков, содержание переписки и учётные данные.
Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для развития Платформы и в маркетинговых материалах — без указания наименования Заказчика и без раскрытия сведений, позволяющих его идентифицировать, если иное не согласовано письменно.
Срок действия, изменение и расторжение
Договор действует с момента акцепта и до момента расторжения. Расчётный период — календарный месяц.
Любая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону не менее чем за 14 календарных дней. При отказе Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги, включая переменную часть за отработанный период.
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более 10 календарных дней, уведомив Заказчика.
Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте ciink.ru, если в ней не указан иной срок. Продолжение пользования услугами означает согласие с новой редакцией. Изменение согласованной стоимости в одностороннем порядке не допускается.
Разрешение споров и применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента получения. Претензии направляются на legal@ciink.ru. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Максимов Вадим Андреевич. ИНН 781102143000. ОГРНИП 320784700208042. Электронная почта для обращений: legal@ciink.ru. Общие вопросы: hello@ciink.ru. Поддержка: support@ciink.ru. Сайт: ciink.ru, кабинет: app.ciink.ru.